LorAi AI는 개인정보 보호법 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

2. 수집 방법: 소셜 로그인 연동 시 해당 플랫폼 API를 통해 수집, 서비스 이용 과정의 직접 입력을 통해 수집, 서비스 접속 시 자동 생성되어 수집됩니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

회원 탈퇴 시 개인정보는 즉시 파기합니다. 다만 관련 법령에 의해 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자 동의가 있거나 법령상 의무 이행을 위해 필요한 경우는 예외입니다.

AI 채팅 서비스 제공을 위해 이용자의 채팅 입력 내용은 AI 응답 생성 과정에서 외부 AI API로 전송됩니다.

제공받는 자: Google LLC (Google Gemini API).

제공 목적: AI 캐릭터의 대화 응답 생성.

제공 항목: 채팅 입력 내용(사용자 메시지), 대화 맥락(이전 대화 이력), 캐릭터 설정 정보.

보유 및 이용 기간: Google Gemini API 이용약관에 따릅니다. 유료 API 사용 시 학습에 사용되지 않습니다.

이메일, 닉네임 등 개인 식별 정보는 전송되지 않으며, 대화 내용만 전송됩니다.

Google Gemini API 개인정보 처리방침: https://ai.google.dev/gemini-api/terms

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

Google LLC: 소셜 로그인(OAuth) 인증 처리.

네이버 주식회사: 소셜 로그인(OAuth) 인증 처리.

주식회사 카카오: 소셜 로그인(OAuth) 인증 처리.

주식회사 드림시큐리티: 간편인증 중계서비스(EZ-IOK)를 통한 통신사 PASS 본인인증, 실명·생년월일·CI·DI 검증, 연령 인증·중복가입 방지.

회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

개인정보 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.

파기 절차: 이용자가 회원 가입 등을 위해 입력한 정보는 목적 달성 후 별도 DB로 옮겨져 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄 또는 소각합니다.

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구 등 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

오류 등이 있을 경우 정정 요구, 삭제 요구, 처리 정지 요구를 할 수 있습니다.

개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시에는 법정 대리인의 동의를 받아야 하며, 법정 대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.

회원 탈퇴는 서비스 내 설정에서 직접 처리하거나 개인정보 보호 책임자에게 이메일로 요청할 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 개인정보 처리 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위해 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호 책임자: 서비스 운영자 / 직위: 개인정보 보호 책임자 / 이메일: privacy@lorai.me.

개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972.

개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 118.

대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 1301.

경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 182.

회사는 서비스 품질 개선, 이용 통계 분석, 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

쿠키 사용 목적은 회원 로그인 상태 유지(JWT 토큰 관리), 이용자의 서비스 이용 패턴 분석 및 서비스 개선, 이용자 설정 정보 저장입니다.

이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 인증 기반 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

쿠키 설정 방법: Chrome 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터, Safari 환경설정 > 개인 정보 보호 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 관리, Firefox 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터.

회사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

관리적 조치: 개인정보 처리 인력의 최소화, 개인정보 보호 책임자 지정, 내부 관리 계획 수립 및 시행.

기술적 조치: 개인정보 처리 시스템의 접근 권한 관리, 고유 식별 정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신, SSL/TLS를 통한 데이터 전송 구간 암호화.

물리적 조치: 개인정보가 저장된 서버에 대한 접근 통제.

비밀번호 관리: 소셜 로그인 기반으로 운영되어 별도의 비밀번호를 저장하지 않으며, JWT 토큰 및 리프레시 토큰은 암호화(bcrypt)하여 저장합니다.

접속 기록 관리: 개인정보 처리 시스템에 대한 접속 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리합니다.

회사는 Google Analytics 등 웹 분석 도구를 사용할 수 있으며, 이를 통해 수집되는 정보는 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리됩니다.

이용자는 브라우저 설정이나 Google Analytics 차단 브라우저 부가 기능을 설치하여 정보 수집을 거부할 수 있습니다.

회사는 AI 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

이전받는 자: Google LLC.

이전되는 국가: 미국.

이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통한 실시간 전송.

이전 항목: 채팅 메시지 내용, 대화 맥락 정보.

이전 목적: AI 캐릭터 대화 응답 생성.

보유 기간: Google Gemini API 약관에 따릅니다.

개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안 기술 변경에 따라 추가, 삭제 및 수정될 수 있으며 변경 시 서비스 화면을 통해 공지합니다.

개인정보 처리방침 변경 시 최소 7일 전에 공지하며, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.

이 개인정보 처리방침은 2026년 4월 29일부터 시행합니다.

개정 이력 2026-04-29: 통신사 PASS 본인인증 도입에 따른 수집 항목 신설 및 위탁업체 추가.

2026-04-29 변경 내용: 제1조 수집 항목에 PASS 본인인증(드림시큐리티 EZ-IOK) 행 추가, 이름·성별·생년월일·휴대전화번호·통신사업자·내외국인 여부·CI·DI 수집.

2026-04-29 변경 내용: 제2조 이용 목적에 본인 확인 및 CI 기반 동일 사용자 식별(중복가입 방지) 추가.

2026-04-29 변경 내용: 제5조 위탁 업체에 주식회사 드림시큐리티 추가.

2026-04-13: 최초 시행.

시행일: 2026년 4월 29일 (개정).